הצהרת נגישות
הסדרי נגישות קרן ראשון לציון
אנחנו, קרן ראשון לציון, מקפידים על ספק שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי לכל המתעניינים בקרן. על פי חוק השוויון לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח-1998 והתקנות המקובלות במסגרתו, אנו משקיעים מאמצים רבים ומשאבים כדי להבטיח שהשירותים שלנו יהיו זמינים ונגישים לכלל הלקוחות באופן שווה.
אנו מברכים כל הצעה או הערה בנושאי שיפור וביטחון שתשוב לנו. אנו מעריכים בקשת עזרה במידה ומתעניינים להציע תמיכה.
הסדרי נגישות בקרן ראשון לציון
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בכתובת האלוף דוד 2 ראשון לציון טלפון 03-5354312
● קיימת חניית נכים בחניון צמוד למשרדים.
שירות לקוחות נגיש – למלא מה שרלוונטי בנגישות במתחם
● מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
● מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
● ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה .
● במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
● ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים
● הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
● מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
● אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
o שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 09:00 – 12:00
o טלפון: 03-5354312
o דואר אלקטרוני: Rlf@rlfound.org
נגישות אתר האינטרנט
מידע על נגישות האתר
● אתר זה פועל על מנת לעמוד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.● התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
● הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
● האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
● מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
● לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
● מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות במספר 03-5354312 ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
● מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
